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FAQ
- 플레이어 화면이 자꾸 깨져요
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콜러스 플레이어는 트루컬러 (32비트) 모드 및 하드웨어 가속기능을 사용하는 관계로
다른 환경 설정상태에서 플레이어 실행 시 화면이 정상적으로 보이지 않을 수 있습니다.
아래는 Window XP사용자 기준의 예시이며, Window 7 / Vista 이상 버전의 경우
각 디바이스 별 설정방법이 상이하므로 사용중이신 모니터 및 그래픽 카드의 제조사 메뉴얼을 참고해 주시기 바랍니다.
(STEP 1)
바탕화면에서 우클릭 > 속성 > 설정(탭) 을 순서대로 클릭
(STEP 2)
위와 같은 화면이 보이면, [색(C)]부분을 확인하시고
반드시 트루컬러(32비트) 또는 아주 높은(32비트)로 변경하고 [고급]버튼 클릭
(STEP 3)
[문제해결] 탭을 클릭한 후 하드웨어 가속 설정을 "없음" 쪽으로 이동한 다음 확인 버튼 클릭
- 인터넷 익스플로러 사용 중인데 홈페이지가 깨져보여요
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우측 상단에 톱니바퀴 모양의 [설정]을 클릭하고 [호환성보기 설정]을 클릭합니다.
호환성 보기 설정창이 열리면 웹 사이트 추가에 홈페이지 주소를 적어주세요.
홈페이지 주소를 추가한 후 홈페이지에 재접속하시면 됩니다.
- code :8028 네트워크 상태 불안정으로 서버와의 통신이 정상 연결되지 못했습니다. 네트워크 상태를 해결해주세요. 라는 메세지가 뜹니다.
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모든 브라우져를 끄고 재실행합니다.
브라우져 캐시, 서버캐시 ,전파는 연관성이 없습니다.
- code: -8479 동일한 아이디로 중복 로그인되어 재생을 중단합니다. 라는 메세지가 표시됩니다.
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에러코드 -8479은 강의를 듣고있는 계정이 다른 기기에서 로그인이 되었을때 표시되는 메세지입니다.
다른기기에서 로그아웃을 하고 강의를 들을 기기에서만 로그인해주세요.
만약 본인이 로그인을 한것이 아니라면 비밀번호를 변경해주세요.
- 기종이나 버젼의 제한이 있나요(맥북 사파리 안드로이드)
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콜러스 플레이어는 Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera 등 HTML5를 지원하는 최신 버전의 브라우저에서도 컨텐츠 재생이 가능합니다.